POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN EL AREA DE TESTERS

NUESTROS PRINCIPIOS

Tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestra prioridad. Siempre lo ha sido y forma parte de nuestro ADN. Por ello, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Aquí te contamos los principios que aplicamos cuando utilizamos tus datos y que rigen toda nuestra política de privacidad.

Transparencia: Somos 100% transparentes contigo respecto a los datos que recogemos sobre ti y te explicamos por qué los utilizamos y para qué finalidades. No vamos a tratar tus datos de una forma inesperada, oscura o abusiva.

Control: Ponemos a tu disposición las herramientas para que puedas ejercitar en todo momento los derechos que la ley te da en materia de Datos Personales.

Seguridad: Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Adoptamos las más exigentes y robustas medidas de seguridad para evitar su pérdida, alteración, mal uso o acceso sin tu autorización.

Recuerda que siempre podrás contactar con nosotros a través del correo electrónico testers@telefonica.com Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que puedas tener.

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TESTERS

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos como Tester de Telefónica?
   Telefónica Investigación y Desarrollo S.A.U. 
   
   
2. ¿Qué datos tratamos sobre ti?
   Datos sobre quién eres y tu relación con servicios y/o productos digitales. 
   
   
3. ¿Cómo obtenemos y de dónde proceden tus datos?
   Directamente de ti. 
   
   
4. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?
   Utilizamos tus datos para seleccionarte según tu perfil y que puedas participar en las pruebas y pilotos sobre servicios y/o productos digitales que mejor ser adapten a ti. Nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo o teléfono móvil que nos proporciones para invitarte a participar en las pruebas que te puedan interesar. Y lo hacemos porque nos has proporcionado tu consentimiento al aceptar los Términos y Condiciones de Telefónica Investigación y Desarrollo para la participación en Testers. 
   
   
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
   Durante el tiempo que dure la iniciativa de Testers, siempre y cuando no nos retires tu autorización. 
   
   
6. ¿Quién tiene acceso a tus datos (además de Telefónica Investigación y Desarrollo, S.A.U.)?
   Telefónica Digital, S.L.U., Telefónica, S.A., y pProveedores, colaboradores y autoridades. 
   
   
7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?
   Acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos y opciones de gestión disponibles. 
   
   
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
   Tus datos e información personal al apuntarte a Testers están limitados y protegidos por unas medidas de seguridad adecuadas conforme a la Ley. 
   
   
9. ¿Qué tienes que tenerdebes tener especialmente en cuenta al participar en Testers?
   Sólo puedes inscribirte en Testers si eres mayor de 14 años. Obtén información sobre Testers en nuestros Términos y Condiciones de Participación.
   
   

INFORMACIÓN DETALLADA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TESTERS

1.   ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos como participante de Testers?
   
   Resumen:
   TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A. UNIPERSONAL es la empresa del Grupo Telefónica responsable del tratamiento de tus datos personales como participante de Testers.
   
   Detalle:
   La compañía responsable del tratamiento de tus datos como participante de Testers:
   - Nombre: TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A. UNIPERSONAL
   - CIF: A-78423480
   - Dirección: Ronda de la Comunicación s/n, Madrid, Distrito Telefónica, Edificio Oeste 1, 28050 Madrid, España
   - Correo electrónico: testers@telefonica.com
   - Delegado de Protección de Datos: dpo_telefonicasa@telefonica.com
   
   
   
2. ¿Qué datos tratamos sobre ti?
   La información que tenemos sobre ti incluye:
   
   • Correo electrónico, nombre, nickname, número de teléfono y dirección
   • Edad, sexo, datos sobre tu familia
   • Profesión, nivel de estudios, características de tu vivienda, aficiones, estilo de vida
   • Bienes y servicios recibidos
   • Tus intereses y prácticas relacionadas con los servicios y/o productos digitales
   • Información de conectividad
   • Nivel adquisitivo e inversión en servicios y/o productos digitales
   
   Todo ello explicitado por ti mismo a través del formulario de registro o formularios posteriores.
   
   
3. ¿Cómo obtenemos y de dónde proceden tus datos?
   Resumen:
   Fundamentalmente eres tú quien nos proporciona directamente tus datos a través del formulario de registro en Testers. En otras ocasiones somos nosotros quienes te los asignamos o los deducimos. Ej. Posible central telefónica más próxima a tu domicilio.
   
   Detalle:
   Principalmente obtenemos tus datos directamente de ti:
   - Nos los proporcionas tú directamente cuando completas el formulario de inscripción y te suscribes en Testers en la página web https://hub.telefonica.com/. Recuerda que la información personal que nos proporciones directamente deberá ser siempre real, veraz y estar actualizada. Pondremos a tu disposición las herramientas necesarias para que puedas actualizar o rectificar los datos de los que somos responsables.
   
   Algunas veces te los asignamos o los deducimos nosotros:
   - Te asignamos una categoría de usuario en base a criterios muy simples.
   - Te asignamos un identificador de usuario único durante el registro (este dato no nos lo proporcionas tú directamente, pero sigue siendo un dato personal tuyo).
   
   
4. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?
   Resumen:
   Utilizamos tus datos con el objetivo de comunicarnos contigo y ofrecerte la posibilidad de probar diferentes servicios y/o productos digitales.
   
   Detalle:
   Tratamos tus datos para:
   - Comunicarnos y estar en contacto contigo con el objetivo de informarte acerca de los servicios y/o productos digitales que sean relevantes para ti a través de diversos canales como son, por ejemplo, el email, whatsapp o llamada telefónica., dependiendo de lo que nos autorices.
   - Realizar encuestas con el objetivo de preguntarte y conocer tu opinión acerca de Testers o de los productos, servicios y funcionalidades que probemos en este espacio.
   - Colaborar y responder órdenes o requerimientos de las autoridades.
   - Defendernos frente a demandas, denuncias y/o reclamaciones de cualquier clase.
   - Garantizar la seguridad física, de las redes y de las tecnologías de la información que utilizamos para prestarte nuestros servicios y productos.
   
   Por último, es posible que en el futuro necesitemos tratar tus datos para finalidades adicionales con el objetivo de seguir innovando y ofrecerte servicios de valor añadido.
   
   No te preocupes, en ese caso siempre analizaremos si dichas finalidades son compatibles con tus expectativas y con los principios que rigen nuestra política de privacidad y cookies, y te pediremos el correspondiente consentimiento.
   
   En cualquier caso, adoptaremos previamente todas las salvaguardas necesarias para asegurar dicha compatibilidad como, por ejemplo, medidas transparencia, control o de seguridad adicionales.
   
   Utilizamos tus datos para las anteriores finalidades porque:
   - Los necesitamos para que puedas probar los servicios y productos que mejor se adapten a ti de conformidad con nuestras condiciones de participación.
   - Los necesitamos para cumplir con determinadas obligaciones legales y regulatorias (p.ej. obligación de colaborar y responder requerimientos de las autoridades).
   - Algunas de las finalidades son necesarias para los intereses legítimos de negocio de TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, aunque siempre te podrás oponer a los mismos (p.ej. comunicarnos y estar en contacto contigo para informarte acerca de productos y servicios TESTERS)
   - Porque nos has dado tu permiso para que tratemos tus datos.
   
   
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
   Resumen:
   Existen determinados motivos que nos legitiman para conservar tus datos, aunque sólo los conservaremos y trataremos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en el punto 4 de esta política. El periodo de conservación concreto dependerá del tipo de datos y para qué y por qué se utilizan.
   
   Detalle:
   Con carácter general, dejaremos de conservar tus datos en el momento en que no sea necesario para continuar prestándote TESTERS. No obstante, existen algunas excepciones a esta regla general que te explicamos a continuación.
   
   No obstante, durante este periodo de tiempo adicional aplicaremos toda una serie de medidas y salvaguardas adicionales para asegurar la protección de tu información y tu privacidad. Este tipo de medidas podrán incluir, por ejemplo, la separación funcional, seudonimización, y/o la encriptación de tus datos e información.
   
   Asimismo, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.
   
   
6. ¿Quién tiene acceso a tus datos (además de Telefónica Investigación y Desarrollo S.A. Unipersonal)?
   Resumen:
   Además de Telefónica Investigación y Desarrollo S.A. Unipersonal, tienen acceso a tus datos personales terceras empresas con las que tenemos firmados los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos, así como, en su caso, las autoridades con las que colaboramos y nos relacionamos.
   
   El acceso a tus datos que proporcionamos a terceros es siempre para finalidades lícitas, de acuerdo con lo que la ley exige en cada momento y sólo durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.
   
   Detalle:
   Necesitamos compartir tus datos con determinados terceros que te indicamos a continuación, siempre en relación con las finalidades concretas para las que tratamos tus datos descritas en el punto 4.
   
   En concreto, esto implica dar acceso a tus datos a:
   
   - Nuestros proveedores y colaboradores, así como las empresas que estos subcontraten, los cuales nos ayudan a comunicarnos y estar en contacto contigo, así como a realizar encuestas.
   - Autoridades (p.ej. cuerpos y fuerzas de seguridad del estado u órganos judiciales), nacionales y/o internacionales, que requieran acceder legalmente a tu información, así como, en su caso, aquellas otras Autoridades con las que necesitemos compartir tu información para defendernos frente a posibles demandas, denuncias y/o reclamaciones de cualquier clase, así como para poner en su conocimiento acciones fraudulentas, malintencionadas o presuntamente ilegales.
   
   En cualquier caso, Telefónica Investigación y Desarrollo S.A.U. siempre garantiza el máximo nivel de protección en el acceso que estos terceros tengan a tus datos e información, por ejemplo, alcanzando acuerdos de tratamiento de datos con los mismos o mediante el establecimiento de medidas de salvaguardas apropiadas que aseguren la confidencialidad y el tratamiento seguro de tus datos.
   
   
7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?
   Resumen:
   La normativa te otorga una serie de derechos en relación a los datos e información que tratamos sobre ti. Concretamente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Estos derechos podrás ejercerlos escribiéndonos a la dirección dpo_telefonicasa@telefonica.com
   
   Detalle:
   Puedes ejercer los siguientes derechos de protección de datos frente a TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U.:
   
   - Derecho de acceso: derecho a solicitar el detalle de los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos, así como la obtención de una copia de los mismos.
   - Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de tus datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos.
   - Derecho de supresión (Derecho al Olvido): derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, ten en cuenta de que hay determinadas ocasiones en las que TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. está legalmente legitimada para continuar conservando y tratando tus datos (p.ej. para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos).
   - Derecho de limitación: derecho a restringir o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (p.ej. si aplica la supresión de datos pero, en vez de eliminarlos, prefieres que los bloqueemos y los tratemos únicamente a los efectos de su conservación ya que vas a necesitarlos posteriormente para interponer una reclamación). De nuevo, ten en cuenta que puede haber ocasiones en que TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. esté legalmente legitimada para rechazar tu solicitud de limitación.
   - Derecho de oposición: derecho a oponerte a TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. que trate tus datos para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con tu situación personal. En algunos casos te facilitamos opciones sencillas para oponerte directamente a través de la app (p.ej. oposición a recibir comunicaciones comerciales remitidas por TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U.) y en otros casos deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico para que nuestro equipo de privacidad pueda evaluar tu solicitud con más detalle. También puedes oponerte a que se realice un perfilado de tus datos y a que se tomen decisiones automatizadas en base a los mismos.
   - Derecho de portabilidad de datos: derecho a recibir tus datos en un formato de uso común que te permita portarlos a otra empresa, así como, en su caso, a solicitar a TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. la transmisión directa de los mismos a dicha otra empresa cuando sea técnicamente posible.
   - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento al tratamiento de tus datos.
   
   Puedes consultar el alcance y detalle completo de estos derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) aquí.
   
   Con carácter general, podrás ejercitar todos estos derechos (en cualquier momento y de forma gratuita) escribiendo al equipo de privacidad de TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. a dpo_telefonicasa@telefonica.com.
   
   Para ello es importante tener en cuenta que:
   
   - Cuando ejercites un derecho, deberás aportar una copia de tu documento oficial de identidad (p.ej. DNI, NIE o Pasaporte) y, si es posible, envíes tu solicitud desde el mismo correo electrónico que utilizaste para registrarte en TESTERS.
   - En el caso de que decidas ejercitar alguno de estos derechos a través de un representante, será necesario aportar en la solicitud la documentación acreditativa de dicha condición (p.ej. en el caso de un representante voluntario, se podrá aportar el poder de representación en el que figuren facultades que permitan el ejercicio de tales derechos en tu nombre).
   - Las solicitudes de ejercicio de derechos sean lo más específicas y detalladas posibles, indicando en las mismas el concreto derecho que se desea ejercer.
   
   No obstante lo anterior, podrás ejercitar tu derecho a oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales, por cualquier canal, procedentes de TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U., con tan sólo enviarnos un email a testers@telefonica.com
   
   Por último, recuerda que también tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de Protección de Datos (p.ej. la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto puedes consultar aquí), especialmente si estimas o entiendes que TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. no ha satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos de protección de datos.
   
   
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
   Resumen:
   TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal adoptando las más exigentes y robustas medidas de seguridad, y poniendo a tu disposición herramientas y funcionalidades que te permiten controlar el acceso a tus datos en Testers.
   
   Detalle:
   TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.
   
   Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.
   
   
9. ¿Qué tienes que tener especialmente en cuenta al participar en Testers?
   Resumen:
   Has de tener en cuenta determinados aspectos relativos a la edad mínima de participación en Testers, la calidad de los datos que nos proporcionas, así como la baja de tus datos.
   
   Detalle:
   Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta lo siguiente a la hora de registrarte en Testers:
   
   - Edad mínima de inscripción: para poder registrarte y participar en Testers tienes que ser mayor de 14 años. Por tanto, al darte de alta en Testers, garantizas a TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. que eres mayor de dicha edad. Podremos ponernos en contacto contigo en cualquier momento para verificar si cumples esta condición.
   - Calidad de los datos que nos proporcionas: tus datos personales que nos facilites bien en el registro y/o uso de los servicios de TESTERS deberá de ser siempre real, veraz y estar actualizada.
   - Baja de tus datos: Puede haber dos situaciones en las que se proceda a la desactivación técnica de tu perfil de Testers: 1) que nos solicites voluntariamente que procedamos a dar de baja tu perfil en Testers conforme se explica en el punto 7 de esta política; y 2) que desde TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.A.U. se proceda a la desactivación técnica de tu perfil (p.ej. en casos en los que detectemos que has incumplido las condiciones de uso del servicio). En caso de baja, perderás la información y datos que pudieses tener en Testers, así como el derecho a utilizar cualesquiera beneficios o servicios que pudieses tener activos a la fecha de la baja y/o haber contratado con anterioridad como participante en Testers.

Última actualización: 06/02/2023